Sadie lança integração com Cloudbeds para automatizar chamadas de hóspedes e gerenciamento de reservas com IA de voz

A Sadie, agente de IA de voz para o setor de hospitalidade, anunciou hoje uma nova integração com a Cloudbeds, plataforma unificada líder do setor de hospitalidade, permitindo que os hotéis automatizem as chamadas dos hóspedes, aumentando as reservas diretas e liberando a equipe para se concentrar no atendimento na propriedade. Por meio da integração, os hotéis que utilizam a Cloudbeds podem implantar a Sadie como um agente de voz inteligente que atende chamadas instantaneamente, compartilha tarifas e disponibilidade em tempo real e cria e gerencia reservas diretamente na plataforma Cloudbeds.

Projetada como uma extensão sempre ativa da recepção, a Sadie garante que as chamadas dos hóspedes sejam atendidas instantaneamente, dia ou noite. Desde o compartilhamento de tarifas e disponibilidade em tempo real até a criação e modificação de reservas, atendimento de solicitações de serviço e assistência com bloqueios de quartos durante a noite, a Sadie oferece suporte imediato e multilíngue para hóspedes e equipes de hotéis. Ao lidar com chamadas de alto volume e fora do horário comercial, a Sadie reduz a pressão sobre a recepção, ao mesmo tempo em que ajuda os hotéis a capturar a demanda que, de outra forma, poderia ser perdida.

"As chamadas dos hóspedes são um ponto de contato crítico para as equipes de hospitalidade", disse Sebastien Leitner, vice-presidente de parcerias da Cloudbeds. "Essa integração permite que os hotéis conectem os recursos de automação de voz da Sadie com dados em tempo real da plataforma Cloudbeds para ajudar a gerenciar as consultas e reservas dos hóspedes com mais eficiência."

"Hoje em dia, espera-se que os hotéis ofereçam um serviço rápido e personalizado em todos os pontos de contato, mas as equipes estão mais sobrecarregadas do que nunca", disse Gabriel Menis, vice-presidente de parcerias da Sadie. "Ao combinar o agente de voz com IA da Sadie com a força da plataforma unificada da Cloudbeds, as propriedades podem garantir que todas as chamadas sejam atendidas instantaneamente, todas as oportunidades de reserva sejam capturadas e os funcionários fiquem livres para estar onde são mais necessários, com os hóspedes na propriedade."

Ao se conectar diretamente aos dados em tempo real da Cloudbeds, a Sadie oferece uma experiência ao hóspede que é altamente personalizada e operacionalmente perfeita. Cada interação reflete a marca da propriedade, criando uma experiência consistente e familiar para os hóspedes desde a primeira ligação.

Juntas, a Sadie e a Cloudbeds capacitam os hotéis a elevar o nível de serviço, eliminar chamadas perdidas e tempos de espera, aumentar as reservas diretas e liberar o tempo da equipe para que ela possa se concentrar em oferecer uma hospitalidade excepcional pessoalmente.

Sobre a Cloudbeds
A Cloudbeds é o único motor de crescimento inteligente do setor hoteleiro - uma plataforma unificada na qual confiam os hoteleiros mais ambiciosos do mundo em 150 países. Criada para desafiar os limites das tecnologias obsoletas, a Cloudbeds conecta operações, receitas, distribuição e experiência do hóspede em um sistema poderoso e intuitivo. A plataforma é aprimorada com o Signals, um modelo de IA para o setor hoteleiro que dá aos hoteleiros o poder de antecipar a demanda, executar operações mais inteligentes e criar jornadas mais pessoais e lucrativas para os hóspedes em grande escala. Fundada em 2012, a Cloudbeds recebeu as maiores honras do Hotel Tech Report (Melhor PMS, Sistema de Gestão Hoteleira e Gerenciador de Canais, 2021-2026), do World Travel Awards (Melhor Provedor de Soluções de PMS para Hotéis do Mundo, 2022) e do Deloitte's Technology Fast 500 (2024). Para obter mais informações, acesse www.cloudbeds.com.

Sobre a Sadie
A Sadie é um agente de IA de voz 24 horas por dia, 7 dias por semana, criada para o setor de hospitalidade. Atuando como uma extensão sempre ativa da equipe do hotel ou restaurante, a Sadie atende instantaneamente as chamadas dos hóspedes, compartilha informações sobre a propriedade, fornece disponibilidade e tarifas em tempo real e faz reservas e gerencia reservas de maneira integrada. Ao garantir que todas as interações sejam tratadas com rapidez e profissionalismo, a Sadie ajuda os operadores hoteleiros a capturar mais reservas e pedidos, reduzir a pressão sobre a equipe e oferecer experiências presenciais excepcionais. Com sede em Montreal e propriedade da Valsoft, a Sadie tem a missão de transformar a forma como a hotelaria se conecta com os hóspedes, tornando cada interação fácil, pessoal e geradora de receita. Para obter mais informações, acesse heysadie.ai.